Como Apagar ... Parte01

Como Apagar Incêndios em Marketing, Publicidade e Negócios - Parte 01


Introdução   

           

Não consigo tirar os olhos do relógio.

Ao meu lado, um senhor transpira tensão, ofegante, ansioso. Salas de recepção são sempre nervosas, as pessoas estão ali esperando uma proposta aprovada, um emprego, uma oportunidade de colocar a cara à tapa. Eu só aguardo. Não há razão pra nervosismo, estou fazendo aquilo que sei.

         Abro um caderno e começo a fazer um check list das pendências. Tenho que estar em sintonia com o cliente.

Quase fico tenso com tantos trabalhos que infelizmente não andaram, mas eu não vim de mãos vazias. Se você trabalha contra o tempo, tem que demonstrar a quem paga seus rendimentos o que fez com o tempo disponível em detalhes e, portanto, estou com três demandas concluídas e alterações em três ou quatro trabalhos que, a princípio, já estavam prontos, mas ficaram indo e vindo com alterações o mês inteiro quase que todos os dias. Tenho muitas horas de empenho comprovadas. Apesar dos obstáculos ao longo do percurso, o bombeiro está cumprindo bem o seu dever.

As coisas são tão corridas que há anos que não levo um único trabalho para mostrar a um prospect. Não levo portólio. Pois é. Quando me chamam, sabem quem eu sou, ou pelo menos, alguma coisa do que fiz. E é aquilo que eles querem. E querem rápido, quase sempre.

         É claro que todos gostam de elaborar um projeto com tranquilidade, discutir ideias e seguir direitinho tudo que ensinam na faculdade (bons tempos!). Mas no mundo real, nem sempre é assim. No mundo real, quem de nós, que atua no mercado, não teve que viabilizar algo do dia para a noite e, detalhe, sem poupar nenhuma etapa do processo criativo e operacional?

         Neste momento, não importam os motivos pelos quais, às vezes, um job tem que ser realizado de maneira instantânea. O que importa é que você tem duas horas para resolver. As vezes, 15 minutos.

Simultaneamente, terá que responder todos os e-mails que chegam, fazer as alterações dos trabalhos que você já tem em mãos e dar atenção aos colegas de equipe. E as alterações que não param de chegar, o telefone que não descansa, o software que trava, a energia elétrica que cai...

         Algumas vezes, alguém poderá lhe pedir uma solução imediata por capricho ou por incompetência própria de não ter conseguido se planejar a tempo. Outras vezes, é uma necessidade imediata e o cliente não tem culpa alguma. Temos que aprender a lidar com isso e culpar menos os clientes.

        

         Algo está pegando fogo, existe um incêndio e alguém tem que apagá-lo.

         A primeira dica que deixo é olhar para o relógio como quem olha para um velho amigo.

         Considero este um bom conselho, porque a partir de agora, os minutos começaram a correr...

Fim da Parte 1